近年來，酒店機器人已成為酒店行業(yè)的標(biāo)配，為住客提供便捷服務(wù)。然而，近日傳出消息，云跡科技在過去三年內(nèi)凈虧損累計超過8億元，這一數(shù)字引起了廣泛關(guān)注。
云跡科技的主要收入來源是酒店機器人，2023年這一比例甚至高達95.1%。盡管云跡科技與萬豪、希爾頓、洲際等全球酒店集團合作，產(chǎn)品已覆蓋3萬家酒店，并以12.2%的份額占據(jù)中國酒店場景機器人市場首位，但行業(yè)價格戰(zhàn)導(dǎo)致機器人均價大幅下降，從13萬降至2萬以下，這無疑加劇了云跡科技的虧損。
據(jù)酒店業(yè)內(nèi)人士透露，盡管酒店機器人被寄予厚望以節(jié)約人工成本，但在實際應(yīng)用中，一些大酒店發(fā)現(xiàn)機器人送物效率低下，并不能有效節(jié)約人力，因此選擇放棄使用。這一反饋也反映出酒店機器人在實際應(yīng)用中可能存在的問題。
此外，競爭格局的變化也給云跡科技帶來了壓力。九號機器人、擎朗智能等競爭對手通過多場景適配、人機協(xié)同等差異化策略蠶食市場份額，進一步加劇了行業(yè)危機。
面對這些挑戰(zhàn)，云跡科技需要尋求新的增長點，改善盈利模式，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。同時，酒店機器人行業(yè)也需要思考如何提升產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量，以滿足酒店和住客的實際需求。
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