近日，河南許昌的黃先生遇到了一件煩心事。他在使用愛奇藝觀看視頻時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)的“黃金會(huì)員”有效期竟然長(zhǎng)達(dá)25年，直至‌2043年9月22日‌才到期。黃先生對(duì)此感到十分不解，表示“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充20多年會(huì)員，房貸才30年”。

　　據(jù)黃先生介紹，這個(gè)賬號(hào)此前主要由家人使用，自己近期閑來(lái)無(wú)事想追劇，才發(fā)現(xiàn)這一情況。查詢記錄顯示，會(huì)員從2017年開始充值，當(dāng)年就充值了5次，2018年后又多次續(xù)費(fèi)，最終累積到了二十多年后。黃先生詢問(wèn)家人才得知，當(dāng)時(shí)正值平臺(tái)推出優(yōu)惠活動(dòng)，家人便一次性充值了多年。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，黃先生聯(lián)系愛奇藝客服申請(qǐng)退還未消費(fèi)部分的費(fèi)用?？头鸪趸貞?yīng)稱，未消費(fèi)的訂單可以辦理原路退款。然而，實(shí)際操作中卻出現(xiàn)了新的障礙：黃先生當(dāng)年用于充值的支付寶賬號(hào)早已停用，并且該賬號(hào)已被他人重新注冊(cè)。這意味著，如果堅(jiān)持“原路退回”，退款將流入陌生人的賬戶，黃先生自然無(wú)法接受。他認(rèn)為客服的解決方案是在“推諉扯皮”。

　　此事經(jīng)媒體報(bào)道后迅速登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，引發(fā)了廣泛討論。有網(wǎng)友調(diào)侃道“奇藝沒有愛，會(huì)員傳三代”，也有人表示理解黃先生的無(wú)奈。知名編劇汪海林也在此事的評(píng)論區(qū)留下了“哈哈哈”的留言。

　　12月28日中午，愛奇藝官方賬號(hào)對(duì)此事作出了正式回應(yīng)。愛奇藝表示，已第一時(shí)間關(guān)注到黃先生的退費(fèi)訴求并進(jìn)行了核查。針對(duì)原支付渠道賬戶停用的問(wèn)題，平臺(tái)承諾將在核實(shí)收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎(chǔ)上，根據(jù)黃先生的實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。愛奇藝強(qiáng)調(diào)，將繼續(xù)與用戶保持積極溝通，妥善解決此事。