據(jù)數(shù)據(jù)挖掘者Gabe Follower近期在Steam客戶端的更新代碼片段中發(fā)現(xiàn)的線索，Valve似乎正在研發(fā)一款名為“SteamGPT”的人工智能系統(tǒng)。這款利用AI驅(qū)動的內(nèi)部工具預(yù)計將被部署來處理一系列玩家提交的常見支持請求，例如游戲退款、舉報作弊、軟件啟動失敗等技術(shù)問題。

　　代碼中的相關(guān)記錄還表明，該AI系統(tǒng)能夠處理用戶工單請求，核對具體游戲?qū)钟涗浥c對應(yīng)賬戶數(shù)據(jù)，快速給出預(yù)設(shè)的解決方案。如果這項設(shè)想最終投入現(xiàn)實運營，或許能在很大程度上有助于加快Steam平臺長期被玩家詬病的客服響應(yīng)速度。

　　就目前的現(xiàn)狀而言，僅以《反恐精英2》為例，針對一起作弊舉報，系統(tǒng)往往需要數(shù)周才能給出處理結(jié)果，而客服人員的回復(fù)也需要按天進(jìn)行排期。SteamGPT理論上則能將上述響應(yīng)時間縮短到幾小時甚至幾分鐘的級別。

　　根據(jù)挖掘出的信息來看，這套系統(tǒng)與平臺已有的玩家信任分系統(tǒng)似乎存在緊密關(guān)聯(lián)，且它會基于多項指標(biāo)對賬戶進(jìn)行綜合評估，例如：注冊時長、賬戶的當(dāng)前類別狀況，以及非常關(guān)鍵的一點——與其他賬戶之間的互相關(guān)聯(lián)記錄。

　　這意味著AI有可能審查并判定某位玩家是否因曾與已被標(biāo)記為違規(guī)者的賬戶之間發(fā)生過組隊、邀請等社交性互動，而存在潛在的信任問題。這種做法也引發(fā)了外界對未來可能存在誤判情況的擔(dān)憂：如果有位玩家僅是偶然與作弊用戶一同玩了若干局游戲后賬號就因此遭受牽連，應(yīng)當(dāng)如何處理申訴?

　　同時，相關(guān)代碼也包含了對名為“CSBot”組件的明確引用，并反復(fù)出現(xiàn)了“PlayerEvaluation”等關(guān)鍵概念。它們或許在暗示SteamGPT極有可能被整合到《反恐精英2》現(xiàn)有的反作弊體系(例如VACnet)之中，以此更高效地提升對外掛和不良行為的甄別速度與準(zhǔn)確率。

　　需說明的是，目前這些線索還僅出現(xiàn)在更新后的程序代碼中，Valve官方尚未對該傳聞做出任何正式回應(yīng)。究竟這一創(chuàng)新舉措是否真的會在下一個穩(wěn)定版更新中向玩家推出，還是會經(jīng)歷數(shù)年的開發(fā)調(diào)試再推出，或者僅僅被永久擱置，我們依然無從確知。