近日，江蘇的吳先生(化名)在一家名為“喵心犬意”的寵物店購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)，遭遇了一系列維權(quán)難題。
據(jù)悉，吳先生在該店花費(fèi)2700元購(gòu)入一只藍(lán)貓。然而，小貓?jiān)诮踊丶业漠?dāng)天就出現(xiàn)頻繁流淚、眼角分泌物異常增多等狀況。面對(duì)消費(fèi)者的詢問(wèn)，店家的解釋僅僅是“小貓狀態(tài)不佳”。
數(shù)日后，吳先生發(fā)現(xiàn)幼貓的病情迅速惡化，出現(xiàn)了大面積脫毛、皮膚結(jié)有鱗屑和痂皮的情況。經(jīng)寵物醫(yī)院診斷，確認(rèn)其患有貓癬。此次診療花費(fèi)了近千元。然而，更令吳先生措手不及的是，幾天后他自己的手臂也出現(xiàn)片狀紅疹，并伴有劇烈瘙癢，就醫(yī)后醫(yī)生懷疑為貓癬真菌感染所致。
在后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)信息收集中，吳先生發(fā)現(xiàn)社交平臺(tái)上有其他多位消費(fèi)者也表示，從同一家寵物店購(gòu)得的貓同樣存在健康問(wèn)題，顯示其遭遇并非個(gè)例。吳先生同時(shí)透露，購(gòu)貓的核心開(kāi)銷其實(shí)僅在600元左右，但門(mén)店店員強(qiáng)力推介了總計(jì)兩千余元的“套餐式”寵物用品消費(fèi)，最終形成了2700元的綜合花銷。
就此問(wèn)題，吳先生已與商家展開(kāi)多輪溝通，希望對(duì)方能承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)并進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。但商家方面明確拒絕了他的退款請(qǐng)求，并表明“肯定不承擔(dān)責(zé)任”，并堅(jiān)稱若消費(fèi)者不滿可以盡管投訴。作為爭(zhēng)議的另一選項(xiàng)，店鋪僅同意為吳先生“更換一只”新的小貓。
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