《守望先鋒》國服運營團隊于5月19日晚發(fā)布官方公告，對其近期發(fā)起的“十周年心愿征集”活動進行了全面調(diào)整，并就活動執(zhí)行中的多處失誤向玩家群體致歉。此前，該活動因流程缺陷被玩家質(zhì)疑存在“獎勵內(nèi)定前員工”、“破壞公平性”等問題。

　　在公告中，運營方網(wǎng)易雷火工作室承認活動設(shè)計考慮不周，尤其是在流程執(zhí)行上出現(xiàn)了“判斷失當(dāng)、流程失序”的重大失誤。具體表現(xiàn)為，在活動征集的截止日期尚未到來、規(guī)則亦未執(zhí)行完成的情況下，團隊便因急于推進，倉促聯(lián)系了一位留言提及新婚喜事的玩家，并提前將其宣布為“首個心愿實現(xiàn)者”。這一操作旋即引發(fā)了玩家關(guān)于活動公平性與透明度的廣泛爭議。

　　運營團隊為此向所有關(guān)注活動的玩家致歉，同時也特別向那位被卷入輿論中心的當(dāng)事玩家致歉，表示其祝福的本意意外干擾了對方的重要人生安排。官方坦言，這次事件暴露了活動執(zhí)行層面的嚴重不足。

　　為平息爭議并重建信任，運營團隊宣布對活動機制作出根本性調(diào)整：

　　全面取消原有的“實現(xiàn)個人心愿”活動形式。

　　撤銷此前已公布的“首個心愿”內(nèi)容及結(jié)果。

　　將活動性質(zhì)改為公開隨機的“錦鯉”福利抽獎。

　　調(diào)整后的新方案為：將從所有有效參與活動的玩家中，通過公開、可驗證的隨機方式抽取‌10個名額‌。每位幸運玩家將獲得稅后‌1萬元人民幣‌的“心愿基金”，以及為期一年的游戲禮包(涵蓋2026年6月至2027年6月共四個賽季的全部高級戰(zhàn)令、神話皮膚及神話武器)。

　　官方承諾將盡快完整公布后續(xù)的抽選方式、時間安排與結(jié)果公示規(guī)則，確保整個過程的公開、透明與可核驗，并懇請玩家繼續(xù)監(jiān)督。