一場備受期待的視聽盛宴，卻在開場后迅速演變成了一場公關(guān)危機(jī)。由保利演藝操辦的《黑神話：悟空》全球巡回音樂會(huì)，于5月30日晚在杭州臨平大劇院的戶外空中舞臺(tái)拉開了帷幕。然而，這場旨在致敬游戲文化的演出，卻因現(xiàn)場糟糕的體驗(yàn)感，點(diǎn)燃了無數(shù)粉絲積攢已久的怒火。

　　演出伊始，種種不專業(yè)的問題便集中爆發(fā)。許多手持高價(jià)票(部分票價(jià)高達(dá)880元)的觀眾發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場的硬件設(shè)施與演出環(huán)境遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。簡陋的塑料座椅、露天廣場的空曠感，與粉絲們心中“殿堂級(jí)”的音樂會(huì)形象相去甚遠(yuǎn)。更令人難以接受的是，現(xiàn)場不僅出現(xiàn)了話筒失聲、歌手跑調(diào)、忘詞等低級(jí)失誤，甚至被指周邊伴手禮有清庫存之嫌。

　　如果說演出質(zhì)量的瑕疵已讓觀眾心生不滿，那么現(xiàn)場環(huán)境的混亂則徹底引爆了輿論。音樂會(huì)現(xiàn)場竟與一個(gè)熱鬧的市集相鄰，攤販的叫賣聲、油煙味與舞臺(tái)上的交響樂形成了荒誕的“二重奏”。此外，為了拍攝空中視角而設(shè)置的無人機(jī)，在低空懸停時(shí)發(fā)出的巨大噪音，嚴(yán)重干擾了音樂的純凈度，讓本應(yīng)沉浸的聽覺體驗(yàn)大打折扣。

　　面對(duì)鋪天蓋地的差評(píng)與質(zhì)疑，保利演藝方面并未選擇回避。在演出次日，他們緊急發(fā)布了致歉信，并公布了針對(duì)三大核心問題的整改方案。首先，為了解決噪音干擾，后續(xù)場次將徹底取消用于大屏導(dǎo)播的無人攝像機(jī)位，全面改用地面機(jī)位取景。其次，技術(shù)團(tuán)隊(duì)已對(duì)音視頻傳輸、供電鏈路等進(jìn)行了全面檢修，力求消除技術(shù)波動(dòng)。最后，針對(duì)市集影響觀演的問題，主辦方解釋稱該市集為當(dāng)?shù)刂鷼埞骓?xiàng)目，后續(xù)將嚴(yán)格管控，遷移餐飲攤位至遠(yuǎn)端，僅保留文創(chuàng)類攤位，并在演出期間關(guān)閉非必要照明。

　　盡管主辦方迅速做出了回應(yīng)與調(diào)整，但粉絲們的怒火并未完全平息。由于這場音樂會(huì)是打著《黑神話：悟空》的旗號(hào)舉辦，許多憤怒的玩家將矛頭直接指向了游戲制作人馮驥，在其社交媒體評(píng)論區(qū)下表達(dá)了強(qiáng)烈的失望與問責(zé)。這場“翻車”事件，無疑為IP授權(quán)活動(dòng)的商業(yè)化運(yùn)作敲響了一記警鐘，提醒各方在收割情懷與流量的同時(shí)，更需對(duì)得起粉絲的信任與期待。