隨著科技的飛速發(fā)展，電視服務(wù)已成為家庭娛樂不可或缺的一部分。然而，近年來關(guān)于電視“套娃”收費和操作復(fù)雜的投訴日益增多，引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。為此，國家廣播電視總局(以下簡稱“廣電總局”)在廣大民眾和相關(guān)部門的大力支持下，積極采取措施，致力于解決這一難題。

廣電總局出臺重磅新政：設(shè)立多元化投訴平臺 直面電視套娃收費與操作繁瑣問題

　　今日，廣電總局正式發(fā)布新政，開設(shè)電視“套娃”收費和操作復(fù)雜問題的投訴渠道，旨在進一步傾聽民眾聲音，鞏固和提升治理成果。

　　一、廣電總局官方投訴渠道

　　設(shè)立統(tǒng)一的投訴受理電話：010-86091111，為民眾提供便捷的反饋途徑。

　　在廣電總局官方網(wǎng)站首頁“公眾參與”板塊設(shè)立“電視‘套娃’收費和操作復(fù)雜投訴”入口，方便網(wǎng)民在線提交投訴。

　　通過廣電總局官方微信公眾號“建議征集”欄目設(shè)立“‘套娃’收費操作復(fù)雜”投訴入口，方便手機用戶快速反映問題。

　　二、地區(qū)級投訴渠道

　　各省(區(qū)、市)廣播電視行政部門將設(shè)立業(yè)務(wù)處理電話和官方網(wǎng)站等線上渠道，方便民眾就近投訴。

　　民眾可通過本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映相關(guān)問題，實現(xiàn)問題一站式解決。

　　三、市場主體投訴渠道

　　針對不同類型的電視服務(wù)，廣電總局還提供了市場主體投訴渠道，確保民眾能夠根據(jù)自身購買的產(chǎn)品和服務(wù)，通過相應(yīng)市場主體的客戶服務(wù)渠道進行投訴。

　　有線電視：中國廣電客服熱線：10099，提供全面的客服支持。

　　交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)：

　　中國電信客服熱線：10000

　　中國聯(lián)通客服熱線：10010

　　中國移動客服熱線：10086

　　互聯(lián)網(wǎng)電視：

　　中國互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366

　　中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010

　　環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806

　　BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637

　　華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988

　　互聯(lián)八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺)：400-8303344

　　和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466

　　此次新政的出臺，標志著廣電總局在解決電視“套娃”收費和操作復(fù)雜問題上邁出了堅實的一步。我們期待這一舉措能夠切實改善民眾的電視使用體驗，為廣大家庭帶來更加便捷、清晰的視聽盛宴。