日前，西安一名電商賣家向媒體反映，有買家在其店鋪購買了18個筆記本電腦充電器后，申請全部退貨退款。賣家處理退貨時發(fā)現(xiàn)，退回的包裝盒中竟被調換成了沙子，涉及訂單總金額4700余元。
賣家表示，最早的兩筆退貨因包裹重量相近，收貨時未開箱檢查，也未拍攝視頻留存證據(jù)。此后多筆同類退貨因包裝完好，同樣未引起警覺。直至其他顧客收到退貨商品后反饋內部是沙子，賣家才逐一拆檢，證實所有退回充電器均被換為沙子。
為維護權益，賣家與朋友專程從西安飛往珠海，找到該買家并報警。面對賣家出示的快遞單、訂單記錄及聊天記錄等證據(jù)，買家最終承認“貪小便宜”，并含淚道歉，請求原諒。
此次事件也提醒商家，處理退貨時需加強驗收，注意留存證據(jù)，以防類似調包情況發(fā)生。
浙公網(wǎng)安備 33010502007447號