近日，一名女子在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱，因其食量過大，被常州一家漢堡自助店的老板拒絕接待，該老板隨后就相關(guān)網(wǎng)絡(luò)言論向警方報(bào)案。據(jù)了解，該女子曾以79.9元的團(tuán)購(gòu)價(jià)在該店兩次享用自助餐，最多一次吃了12個(gè)(單價(jià)約25元)漢堡和一些小吃。當(dāng)她第三次前往時(shí)，店主以其吃得太多、“做自助就虧本”為由拒絕她入場(chǎng)。事后，該女子在店鋪顧客群中質(zhì)疑店家“做不起自助就別做”，并認(rèn)為店家盯著顧客食量計(jì)數(shù)不禮貌，隨后被移出群聊。店主則向記者表示，拒客行為確有不妥并已道歉，但其報(bào)警主要是因?yàn)樵撆影l(fā)帖后，店鋪遭受了大量負(fù)面評(píng)論和騷擾電話，而非因其食量大。
雙方在線上與線下沖突加劇。店家承認(rèn)自助活動(dòng)旨在引流，面對(duì)消耗過大的“大胃王”顧客，經(jīng)營(yíng)壓力確實(shí)存在。女子則堅(jiān)持表達(dá)自身消費(fèi)體驗(yàn)的權(quán)利，拒絕刪除相關(guān)網(wǎng)帖。此事在社交平臺(tái)發(fā)酵，女子賬號(hào)相關(guān)視頻點(diǎn)贊量激增。律師分析指出，商家以食量為由拒絕接待，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，涉嫌違約。而消費(fèi)者若在維權(quán)過程中存在虛構(gòu)事實(shí)、引導(dǎo)網(wǎng)暴等行為，則可能構(gòu)成對(duì)商家名譽(yù)權(quán)的侵害，雙方均應(yīng)通過理性途徑解決問題。目前，該漢堡店的自助活動(dòng)已經(jīng)下架，警方也已介入調(diào)解此事。
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